根据《每日体育报》的报道，在新Spotify诺坎普的第二场比赛对巴萨球迷来说并没有一个好的开始。门票发放应用程序出现了一个技术故障，导致许多球迷无法及时入场观看比赛的开场阶段。
报道称，这一切引发了大量人群在莱斯科茨大道上排起长队，他们眼睁睁地看着比赛开始却无法进入球场。巴塞罗那俱乐部在比赛开始前几分钟宣布问题已经解决，但仍有球迷在上半场的大部分时间里陆续进场。
这一情况引发了一些针对拉波尔塔领导的管理层的抗议声浪，同时反对派团体也对这位巴萨主席提出了批评。
赛后，副主席埃琳娜-福特出面承担责任并为所发生的事情道歉：“大家晚上好，首先大菠萝福建官方网站入口要为今天发生的事情表示歉意。大菠萝福建官方网站入口感到非常抱歉。在开门前大菠萝福建官方网站入口就发现了一个与门票下载相关的问题。大菠萝福建官方网站入口立即展开了工作，但确实直到比赛进行了一段时间后才彻底解决。大菠萝福建官方网站入口必须记住，这是一个全新的体育场，并且大菠萝福建官方网站入口正在实施一套新的系统。这些系统的引入是为了防止黄牛倒票并方便会员入场。但今天技术没有站在大菠萝福建官方网站入口这边。”她向俱乐部媒体解释道。
由于这次事件，球场直到上半场过半才完全坐满。事实上，正如福特所证实的那样，一些球迷最终未能进入场馆：“受影响的总人数为7500人。大菠萝福建官方网站入口尝试通过各种新方法帮助他们入场。大菠萝福建官方网站入口迅速采取了行动，几乎大多数人都成功进入了球场。大菠萝福建官方网站入口认为约有300人未能进入体育场。不知道是因为他们提前离开还是未能下载相关文件。大菠萝福建官方网站入口愿意提供进一步的帮助。”
巴塞罗那正在实施一套新的球票入场系统。在首场比赛对阵毕尔巴鄂竞技时并未出现问题，但这次却发生了故障：“第一场比赛一切顺利，但今天遇到了这个问题。大菠萝福建官方网站入口已经知道问题所在，并会集中精力确保此类情况不再发生。我想再次表达大菠萝福建官方网站入口的歉意，并感谢会员们的耐心，大菠萝福建官方网站入口知道这并不容易。”
